在目前外界環(huán)境多變的時(shí)代，企業(yè)要求生存發(fā)展，就是要進(jìn)行變革管理，當(dāng)學(xué)習(xí)速度大于或等于環(huán)境變化速度時(shí)，企業(yè)就能生存下來，若學(xué)習(xí)速度小于環(huán)境變化速度時(shí)，企業(yè)就會(huì)面臨挑戰(zhàn)，甚至衰亡。

企業(yè)是如此，國家也是如此，審視中國近代歷史，落后就會(huì)要挨打這個(gè)道理再明白不過了，這個(gè)道理也適用在企業(yè)，企業(yè)落后就要挨打，甚至死亡。所以，企業(yè)要生存發(fā)展，就要成功地推動(dòng)內(nèi)部的變革管理。

 

慣性思維對(duì)變革的挑戰(zhàn)

 

企業(yè)先前成功的模式，由于外部環(huán)境發(fā)生變化，反而成為企業(yè)變革的阻力，所以，很多時(shí)候，企業(yè)的變革不能用老臣。

企業(yè)主要想改變，靠?jī)?nèi)部力量若不得力，還能找外部力量來引導(dǎo)變革，一般外部力量大多會(huì)找企業(yè)管理咨詢公司來負(fù)責(zé)。

 

企業(yè)要導(dǎo)入外部管理咨詢，其主要目的就是要引入外腦，對(duì)企業(yè)內(nèi)部展開變革。對(duì)企業(yè)管理咨詢公司的挑戰(zhàn)是：企業(yè)內(nèi)部員工既往的工作模式、人員行為、制度規(guī)則等，已經(jīng)形成慣性，要改變?cè)瓉淼墓逃心Ｊ剑枰c公司的固有思維做抗?fàn)帯?/p>

公司固有思維是非常僵化的，外部咨詢顧問若不能打破原有的慣性思維，做完咨詢之后，企業(yè)依然按照原有慣性運(yùn)作，那么，這項(xiàng)變革無疑就是失敗的。

慣性思維到底在阻撓企業(yè)變革中造成多大阻力呢？

有這樣一個(gè)著名的試驗(yàn)：把六只蜜蜂和同樣多的蒼蠅裝進(jìn)一個(gè)玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶。結(jié)果發(fā)生了什么情況？

蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空。

由于蜜蜂基于出口就在光亮處的思維方式，想當(dāng)然地設(shè)定了出口的方位，并且不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動(dòng)。可以說，正是由于這種慣性思維，它們才沒有能走出玻璃瓶。

相反地，由于蒼蠅沒有這樣的慣性思維，所以在短時(shí)間就找到出口。

蜜蜂憑借過去成功經(jīng)驗(yàn)，靠光找食物覓食，但這個(gè)試驗(yàn)卻是改變外部環(huán)境，反而成為他們的葬身之地。

 

 

人經(jīng)常也如蜜蜂一樣，固有慣性思維困住我們，找不到玻璃瓶出口，打破思維慣性，才能找到出路。因此，企業(yè)變革就要挑戰(zhàn)人的思維慣性，包括企業(yè)主也是。

當(dāng)企業(yè)借助咨詢顧問的外腦時(shí)，管理顧問就要掌握項(xiàng)目實(shí)施過程中，人員的思維變化，特別是他們是否出現(xiàn)慣性思維的情況，若遇到蒼蠅這樣，思維還未固化，這可以強(qiáng)化培訓(xùn)、交流、溝通，一步步引導(dǎo)，可有效影響改變行為，讓他們找到正確的出口；若遇到像蜜蜂這樣，慣性思維已經(jīng)很牢固的情況，就需要顧問具有變革管理技術(shù)的能力，通過變革管理技術(shù)，帶動(dòng)企業(yè)的變革。

 

變革管理技術(shù)

 

變革管理（Change Management）意即當(dāng)組織成長(zhǎng)遲緩，內(nèi)部不良問題產(chǎn)生，愈無法因應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化時(shí)，組織必須做出變革策略，將內(nèi)部層級(jí)、工作流程以及組織文化，進(jìn)行必要的調(diào)整與改善管理，以達(dá)組織順利轉(zhuǎn)型。

變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人產(chǎn)生一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是環(huán)境變化的壓力，技術(shù)更新的頻繁和自身成長(zhǎng)的需要，“變革可能失敗，但不變肯定失敗”。

在咨詢項(xiàng)目實(shí)施過程，員工接受管理顧問與其倡導(dǎo)的新思想，雖然說管理顧問是外人，外來的和尚好念經(jīng)，但管理顧問的“經(jīng)”要念得好，也是需要其勝任能力，包括：戰(zhàn)略思維能力、溝通能力、主持會(huì)議能力、人員輔導(dǎo)能力、營銷能力（推廣其新觀念與做法）等，這些能力能讓企業(yè)員工對(duì)管理顧問的專業(yè)更加信任，有助于日后變革的成功。

當(dāng)管理顧問具有變革領(lǐng)導(dǎo)者的能力時(shí)，變革管理具備初步前提條件，然后，知道“怎樣變革”比知道“為什么變革”和“變革什么”更為重要，因此，變革管理路徑變得很關(guān)鍵。

 

向習(xí)主席學(xué)變革管理路徑

 

自從習(xí)主席上臺(tái)之后，所展開一系列的變革管理動(dòng)作，取得重大成果，也深得民心。這其中的變革挑戰(zhàn)難度巨大，習(xí)主席從這八個(gè)步驟一一攻克難關(guān)，取得成就有目共睹。企業(yè)在進(jìn)行管理項(xiàng)目變革時(shí)，也可以展開這八個(gè)步驟，讓我們的管理咨詢項(xiàng)目展開時(shí)運(yùn)用后，更加有成效。

1、制造緊迫感：企業(yè)主與管理顧問在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，在過程中，要制造員工的急迫感，讓員工感到危機(jī)，但又對(duì)公司未來有信心。

案例：2012年11月17日，在十八屆中共中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)會(huì)上，剛當(dāng)選為總書記的習(xí)近平同志指出，近年來，一些國家的大量事實(shí)告訴我們，腐敗問題越演越烈，最終必然會(huì)亡黨亡國！隨后，習(xí)主席在公開場(chǎng)合，多次提出我們?cè)俨蛔兏铮鸵鳇h亡國，提高黨員的緊迫感。

2、組織變革小組：變革小組是支持變革的穩(wěn)定力量，是后續(xù)推動(dòng)變革工作的團(tuán)隊(duì)，公司需要組織一個(gè)強(qiáng)有力的變革小組，授權(quán)與鼓勵(lì)改革項(xiàng)目工作。

案例：2013年12月30日，中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議公報(bào)指出，中央成立全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)改革總體設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)、督促落實(shí)。各級(jí)黨委要切實(shí)履行對(duì)改革的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3、制定遠(yuǎn)景規(guī)劃：建立遠(yuǎn)景規(guī)劃以指導(dǎo)改革措施，形成策略以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景規(guī)劃的目標(biāo)。

案例：黨的十八大以來，習(xí)近平主席提出并深刻闡述了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)。強(qiáng)調(diào)中國夢(mèng)的基本內(nèi)涵是國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福；中國夢(mèng)歸根到底是人民的夢(mèng)，人民對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)，必須堅(jiān)持中國道路、弘揚(yáng)中國精神、凝聚中國力量;全體中華兒女要同心共圓中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)；中國夢(mèng)是和平、發(fā)展、合作、共贏的夢(mèng)，不僅造福中國人民，而且造福世界人民;實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)需要我們每一個(gè)人付出辛勤勞動(dòng)和艱苦努力，實(shí)干才能夢(mèng)想成真。

4、宣傳教育：傳達(dá)這種遠(yuǎn)景規(guī)劃，用所有可能的媒介手段把新的遠(yuǎn)景規(guī)劃策略傳達(dá)下去，用領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則、親身實(shí)例來教育員工轉(zhuǎn)變固有思維，養(yǎng)成新的行為習(xí)慣。

案例：在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)報(bào)告上提出，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)。通過新聞、書籍、文章、雜志等各種傳播媒體，告訴民眾國家的愿景規(guī)劃。有次，習(xí)主席在過年期間去中蘇邊境軍事哨點(diǎn)去巡視，與士兵一同站崗，以身作則，提高其領(lǐng)導(dǎo)力度。

5、執(zhí)行與克服挑戰(zhàn)：企業(yè)要授權(quán)他人按遠(yuǎn)景規(guī)劃行事，消除改革的障礙，若嚴(yán)重?fù)p害公司遠(yuǎn)景規(guī)劃的機(jī)制和結(jié)構(gòu)，就要將其消除，并鼓勵(lì)員工承擔(dān)變革的風(fēng)險(xiǎn)，以及接受非傳統(tǒng)的觀念、活動(dòng)和行為，創(chuàng)新思想，勇于接受新事物，才能擁抱變革。

案例：民眾了解中國夢(mèng)后，看到政府一連串打擊貪腐，從嚴(yán)治黨的一系列舉措，并實(shí)實(shí)在在地辦實(shí)事，實(shí)干興邦，空談?wù)`國。2017年新年賀詞中，習(xí)近平提出“擼起袖子加油干”，更說明執(zhí)行努力是實(shí)現(xiàn)理想的不二法則。

6、鼓勵(lì)改進(jìn)：公司計(jì)劃并先實(shí)現(xiàn)初步的成功，將變革后產(chǎn)生的業(yè)績(jī)改進(jìn)公之于眾，落實(shí)改進(jìn)成果，肯定并獎(jiǎng)勵(lì)那些參與改進(jìn)的員工。

案例：民眾看到國家的進(jìn)步，并且國家給予對(duì)于有貢獻(xiàn)人士，予以獎(jiǎng)勵(lì)。通過一連串的實(shí)干成果，民眾相信習(xí)主席是玩真的，以及他所提出的實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)，不是句空話。

7、逐步完善：利用提高的信任來改革那些不適合遠(yuǎn)景規(guī)劃的機(jī)制、結(jié)構(gòu)和政策，任用、提升和培養(yǎng)能夠完成遠(yuǎn)景規(guī)劃的優(yōu)秀有潛力的員工，用新的工程、主題方向和變革者來重新激勵(lì)改革進(jìn)程，逐步完善變革后的成果。

案例：“四個(gè)全面”是習(xí)主席治國的戰(zhàn)略綱要，它是全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨。四個(gè)全面的提出，不是一蹴而就，在不同高層會(huì)議場(chǎng)合逐步提出的，是逐步完善的過程。2012年11月十八大提出全面建成小康社會(huì)；2013年11月十八屆三中全會(huì)提出全面深化改革；2014年10月十八屆四中全會(huì)提出全面推進(jìn)依法治國；2014年10月8日黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上提出全面推進(jìn)從嚴(yán)治黨。

"四個(gè)全面"戰(zhàn)略布局的提出，更完整地展現(xiàn)出新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體治國理政總體框架，使當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，黨和國家各項(xiàng)工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域、主攻方向更加清晰，內(nèi)在邏輯更加嚴(yán)密，這對(duì)推動(dòng)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)邁上新臺(tái)階提供了強(qiáng)力保障。

8、鞏固成果：變革已進(jìn)行一定時(shí)間，變革后有產(chǎn)生許多成果，企業(yè)主與管理顧問通過體制化進(jìn)一步鞏固與改進(jìn)成果，并進(jìn)行更多的改革，把新的方法制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓員工習(xí)慣新的思維與工作方式。

案例：習(xí)主席強(qiáng)調(diào)要依法治國。依法治國就是依照體現(xiàn)人民意志和社會(huì)發(fā)展規(guī)律的法律治理國家，而不是依照個(gè)人意志、主張治理國家;要求國家的政治、經(jīng)濟(jì)運(yùn)作、社會(huì)各方面的活動(dòng)統(tǒng)統(tǒng)依照法律進(jìn)行，而不受任何個(gè)人意志的干預(yù)、阻礙或破壞。2017年10月18日，習(xí)近平同志在十九大報(bào)告中指出，成立中央全面依法治國領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)法治中國建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨組織和全體黨員要帶頭尊法學(xué)法守法用法，任何組織和個(gè)人都不得有超越憲法法律的特權(quán)，絕不允許以言代法、以權(quán)壓法、逐利違法、徇私枉法。

 

結(jié)束語

 

企業(yè)的組織變革，企業(yè)主與管理顧問需要把握變革管理的工具、方法與路徑，特別是變革管理路徑。變革管理路徑內(nèi)涵中包括解凍（制造緊張感）、改造（組織變革小組、愿景規(guī)劃、宣傳、執(zhí)行與克服挑戰(zhàn)、鼓勵(lì)改進(jìn)、逐步完善）、以及再復(fù)凍（固化成果），解凍的目的是打破公司與員工的思維慣性，類似中醫(yī)講的“泄”；改造類似中醫(yī)說“補(bǔ)”，是補(bǔ)充新思想、新觀念；再復(fù)凍則是避免改造后又回復(fù)到原來狀態(tài)，而進(jìn)行的加固固化，制度保障來強(qiáng)化。

最后，變革管理要成功，企業(yè)主的領(lǐng)導(dǎo)力、外部顧問的推動(dòng)、以及公司管理人員的共識(shí)，在彼此信任的條件下，勇于冒險(xiǎn)，挑戰(zhàn)自我，跳脫固有思維，精益求精，才能持續(xù)創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)青。